En kvinna besökte en Kalmarsalong för att klippa och färga sitt hår. Hon bad om ombre och balayage, för detta betalade hon 850 kronor. Hon blev missnöjd, frisören hade lagt blekning i hela längder, något som innebar att håret fick olika färger av blont, gult och orange. Hon klagare, ville ha pengarna tillbaka. Istället fick hon en ny behandling. Men enigt kunden förstörde denna håret ytterligare.
Frisören själv tycker dock det blev bra vid den andra behandlingen.
Kunden tog ärendet till Allmänna reklamationsnämnden. Nämnden menar att konsumentköpslagen in direkt är tillämplig på frisörtjänster. Det faller också på kunden att visa att resultatet inte blev bra. Kunden har skickat in bilder men det övertygar inte nämnden att frisören gjort fel. Därför avslår man kundens begäran.