Utöver information gällande rättigheter, åligger det även Polismyndigheten att upplysa brottsutsatta om vilket stöd de kan få och hur det går i deras ärende. Sedan Riksrevisionen granskat effektiviteten i Polismyndighetens arbete med information till brottsutsatta och konstaterat att det finns flera brister, rekommenderar man nu Polismyndigheten att:
- Regelbundet följa upp och utvärdera i vilken utsträckning och hur medarbetare informerar brottsutsatta.
- Utvärdera om medarbetarna har rätt stöd, samt anpassa och utveckla stödet till olika kategorier av medarbetares olika förutsättningar.
- Se över utbildningarna för operatörer på Polisens kontaktcenter och för civilanställda receptionister så att de ger medarbetarna goda förutsättningar för att kunna utföra sina informationsuppgifter vid anmälan.
- Införa rutiner med tydlig ansvarsfördelning som säkerställer att brottsutsatta får den information som de behöver under hela ärendets gång.